Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous voulons que vous achetiez chaque produit Lausof Bio en toute confiance. S’agissant de produits de soin personnel, nous ne pouvons accepter que les retours d’articles non ouverts, dans leur état d’origine et avec l’opercule intact.

Produits non ouverts : 15 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et avec l’opercule d’origine intact.
Pour lancer un retour, écrivez-nous à info@lausofbio.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec les instructions et l’adresse de retour. Les articles renvoyés sans accord préalable ne peuvent pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Après réception et vérification de l’article, nous rembourserons le prix du produit sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits ouverts ou utilisés

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s’ils sont endommagés ou défectueux, comme indiqué ci-dessous.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à info@lausofbio.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo de l’article et de l’emballage. Nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.

Articles non retournables

Produits ouverts ou utilisés (sauf articles endommagés ou défectueux).
Cartes cadeaux.
Articles en vente finale.

Annulations

Les commandes sont préparées rapidement. Si vous devez annuler, écrivez-nous dès que possible ; nous pouvons annuler les commandes qui n’ont pas encore été préparées pour l’expédition.