Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres cada producto de Lausof Bio con total confianza. Al tratarse de productos de cuidado personal, solo podemos aceptar devoluciones de artículos sin abrir y en su estado original, con el precinto intacto.

Productos sin abrir: 15 días

Puedes solicitar una devolución en los 15 días siguientes a la entrega.
Los productos deben estar sin abrir, sin usar y con el precinto original intacto.
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@lausofbio.com con tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No podemos aceptar artículos enviados sin autorización previa.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Una vez recibido y revisado el artículo, reembolsaremos el precio del producto en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos abiertos o usados

Por motivos de higiene y seguridad, no se pueden devolver ni reembolsar productos abiertos o usados, salvo que estén dañados o sean defectuosos, como se indica a continuación.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a info@lausofbio.com en los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del artículo y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe completo, sin coste para ti.

Artículos no retornables

Productos abiertos o usados (salvo artículos dañados o defectuosos).
Tarjetas de regalo.
Artículos marcados como venta final.

Cancelaciones

Los pedidos se preparan rápidamente. Si necesitas cancelar, escríbenos lo antes posible; podemos cancelar los pedidos que todavía no se hayan procesado para su envío.